Politica di Reso
Politica di Reso
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per un rimborso completo o una sostituzione. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email support@jewelrybyjasmine.com per ricevere l’indirizzo di restituzione. Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Condizioni di Reso
- Tutti gli articoli devono essere nelle condizioni originali di vendita: non indossati, non lavati e non alterati, con tutte le etichette attaccate.
- Il reso deve essere effettuato nella confezione originale.
- L’articolo deve essere restituito in un unico pacco.
- Il reso deve essere effettuato con lo stesso corriere utilizzato per la spedizione originale.
- Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
Reso di Articoli Danneggiati o Errati
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o errato, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti via email a support@jewelrybyjasmine.com.
- Includi una foto dell'articolo danneggiato o errato, insieme a una descrizione e al numero dell’ordine.
- Dopo aver ricevuto e verificato la tua email, ti contatteremo per concordare i passaggi successivi.
Si prega di segnalare eventuali articoli danneggiati, difettosi o errati entro 7 giorni dalla consegna.
Reso per Motivi di Taglia o Colore
Se la taglia non è corretta o desideri cambiare colore, puoi restituire l’articolo. Ti ricordiamo che in questo caso le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
- L'articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con la confezione originale e le etichette.
- Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
Spedizione del Reso
- Assicurati che il pacco di reso sia chiaramente contrassegnato come reso (spuntando l’apposita casella nel modulo di spedizione del corriere).
- Indica il valore totale degli articoli restituiti.
Rimborsi (Se Applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai un'email di conferma della ricezione dell'articolo. Ti informeremo anche sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
- Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
- Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Rimborsi in Ritardo o Mancanti (Se Applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la tua compagnia della carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
- Contatta la tua banca, poiché i tempi di elaborazione possono variare.
Se dopo aver completato questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci.
Costi di Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per ricevere il modulo di reso, invia un’email a support@jewelrybyjasmine.com.